Financial Policy
Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие курса описанию: Если содержание обучения существенно отличается от программы, заявленной на sigma-ware.org.
- Технические неисправности: Критические проблемы на стороне нашей платформы, делающие обучение невозможным.
- Период охлаждения: Отказ в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основному объему материалов.
Процедура запроса
- Отправьте письмо на [email protected].
- Тема письма: «Запрос на возврат средств».
- Укажите ФИО, email покупки и название курса.
- Опишите причину запроса согласно правилам.
Сроки и способ возврата
Возврат производится в течение 7–14 рабочих дней после одобрения запроса. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на банковскую карту или счет).
Исключения
Возврат невозможен, если:
- Запрос подан позже 14 дней с момента оплаты.
- Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
- Проблемы возникли на стороне пользователя (плохой интернет, несовместимое ПО).